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中國消費網 中國消費者報報道(記者吳博峰)2月1日，淘寶正式上線 親情賬號 。據悉，它將構建一種全新的用戶關系，讓每個傢庭都可以簡單分享。
一直以來，網上購物由於需要使用支付寶、註冊賬號、密碼等較為繁瑣的方式，被視為年輕人時尚潮流的專屬方式。現實生活中，每個傢庭常常出現這樣熟悉的一幕：年輕人上網購物，長輩們在傢坐等快遞收貨。
隨著經濟不斷發展，社會購買能力提高，用當下最潮流、最方便的方式購物成為瞭很多人的訴求。
這一點，與年齡並無太多關聯。
事實上，爸媽們同樣有網購需求。據2017年民政部數據顯示，全國60歲以上人口高達2.3億除油煙機，他們中使用手機的比例超過80%，其中不少是智能手機。
從阿裡官方數據來看，全國50歲以上的 剁手軍團 已然十分龐大，僅淘寶天貓上就有近3000萬。其中，50歲-59歲臨退休人群是絕對主力軍，占比高達75%，大多是90後和80後的爸媽。而在2017年，全國50歲以上的網購人均消費近5000元，人均購買的商品數達到44件，購買力絲毫不遜色年輕人。
面對著市場上存在的廣泛需求，淘寶在2018開年，用實際行動詮釋 有人情味的購物。
用戶可以通過添加親情帳號，連接傢中長輩、子女、配偶情侶，實現全傢人的流暢溝通和便捷支付。 平等對待每一個消費者，關註到不同人群的不同需求，讓更多人享受互聯網紅利，這是淘寶做親情帳號的初心。 淘寶互動業務負責人丁健對《中國消費者報》記者表示。
那麼，淘寶親情帳號該如靜電抽油煙機何使用?
以傢中長輩為例。首先，子女用戶打開 我的淘寶 ，選擇 親情帳號 。用戶可以選擇創建 父親 或 母親 角色關系，或對父母進行註冊邀請，或直接綁定父母淘寶帳號。在完成親情關系綁定後，父母的手機淘寶將切換成專屬頁面，頁面有懸浮的子女用戶頭像。任何場景下，父母可以一鍵喚起子女，發起聊天、電話，發送產品鏈接來溝通交流，做出購買決策。最後，在支付環節中，父母還可以在無需綁定銀行卡的情況下，選擇 代我付 抑或是 親密付 來完成購買。
本次最新推出的 親情賬號 做瞭更簡單的註冊流程，隻需要通過手機號就能夠讓老人一步註冊，目的就是為瞭進一步降低註冊門檻。此外，未來新APP全部支持用手機號加驗證碼，這樣就不需要記用戶名和一個復雜的密碼，降低消費者使用成本。
除瞭重構產品框架，淘寶親情帳號給用戶帶來的改變還體現在其他多個維度。例如，親情帳號將針對特定人群篩選出專屬的優質折扣商品、現金紅包、淘票票滿減券、淘氣值翻倍等權益。 多一些柴米油鹽，多一些爸媽會高頻購買的商品。像是天貓超市1小時達業務，都會出現在爸媽的手淘首頁上。 而在售後保障方面，為瞭服務好長輩，淘寶的客服團隊更是搭建瞭專門團隊與應對方案，全程為新手們 觸網 作保駕護航。
隨著銀發經濟的崛起，長輩們愛看的短視頻、直播等內容逐漸成為風口。在淘寶，有兩種類型的直播特別受歡迎，一類是農產品、珠寶翡翠、中老年服飾等方面的內容。
與此同時，則是專業性直播，如具有中醫資格證的老中醫，教大傢如何養生之類。 在長輩們的手淘首頁，我們也強化瞭直播好貨模塊，豐富他們在淘寶的瀏覽體驗。 目前，在淘寶直播上每天約有1000場針對中老年市場的直播，而淘寶也在積極招募有一技之長的中老年主播。
丁健表示，2018年，淘寶將針對多種人群進行精細化運營，親情帳號是一個開始。未來，希望把淘寶變得更加簡單、更加友好，能滿足更多長輩們的網購需求。同時，也希望淘寶變成一座橋梁，讓子女和爸媽的傢庭關系變得更加親密、更加樂於分享。
在體驗完淘寶 親情帳號 後，64歲退休教師劉艷靜電除煙機萍表示， 現在年輕人們工作節奏這麼快，平時能花時間和父母溝通的機會並不多，而淘寶則是鼓勵老人和年輕人走到一起。不管是子女給爸媽淘寶，還是爸媽給子女淘寶，都是一種親情的體現、親情的延續。
責任編輯：白冰
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